Política de privacidad

Última actualización: 27 de febrero de 2026

Alissea opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Alissea funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluida información de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.

  • Información de la cuenta, incluido tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, agregas a tu carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra manera;

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios.
Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar pagos, completar pedidos, recordar tus preferencias e intereses, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para mejorar y adaptar mejor los Servicios.

Marketing y publicidad.
Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluidos aquellos basados en artículos que hayas comprado previamente o agregado a tu carrito y otra actividad dentro de los Servicios.

Seguridad y prevención de fraude.
Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicación contigo.
Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Razones legales.
Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades gubernamentales, investigaciones legales, litigios reales o potenciales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad en línea. Puedes ejercer tu derecho de exclusión aquí.

  • Cuando nos indiques, solicites o consientas la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante integraciones con redes sociales.

  • Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir políticas o proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes será compartida con Shopify y con terceros ubicados en otros países. Para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal para estos fines. Para obtener más información, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos aquí: Shopify Privacy Portal.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad, seguridad o contenido. La información que compartas públicamente puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de enlaces no implica respaldo alguno, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar seguridad absoluta. La retención de información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o hacer cumplir políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de eliminación

  • Derecho de corrección

  • Derecho de portabilidad

  • Derecho a excluirte de la venta o uso compartido de datos para publicidad dirigida

Puedes ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos. No discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes.

Quejas

Si tienes quejas sobre el procesamiento de tu información personal, contáctanos. Dependiendo de tu ubicación, puedes apelar nuestra decisión o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia. Para transferencias fuera del EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en infoalissea@gmail.com